Perguntas Frequentes:

Para acompanhar o status do seu pedido efetue o login, usando as informações que chegaram no seu email, e acesse a sessão "Meus Pedidos" para acompanhar o código de rastreio da transportadora.

Na finalização do seu álbum iremos pedir a confirmação do seu endereço pra entrega, neste momento é possível ajustes. Uma vez feita a confirmação do endereço de postagem não é mais possível alterar a entrega.

Enviaremos seu álbum pelos Correios, que receberá seu pedido no depósito (CD) mais próximo ao seu endereço. Você receberá por email o endereço do depósito (CD) para retirada do seu álbum. Basta levar um documento de identificação e o código de rastreio (que estará no seu email).

Quando você finalizar seu álbum na plataforma, você terá um campo pra confirmar e/ou editar seu endereço de entrega.

O prazo de entrega é calculado na soma entre prazo de produção e o prazo em transporte (frete), e varia de acordo com o pedido. Geralmente, são necessários 20 (vinte) dias úteis para a produção; já a entrega depende da localidade.

Sim, avisamos por e-mail todas as etapas de produção que seu álbum participa. Assim você saberá quando ele for postado e receberá o código de rastreio pra acompanhar a entrega.

Sim, avisamos por e-mail todas as etapas, da produção até a entrega.

Para acompanhar o status do seu pedido efetue o login, usando as informações que chegaram no seu email, e acesse a sessão "Meus Pedidos".

Caso você tenha no seu módulo de montagem mais de 1 projeto, seja álbum, seja produto (camiseta, poster, etc), você precisa finalizar todos os seus projetos para que a gente inicie a impressão dos mesmos. Todos serão entregues somente juntos. Não fazemos entrega parcial.

Não é possível a retirada de pedidos na empresa.

Entre em contato com a empresa informando o motivo.

O arquivo digital enviamos sempre por email. No email cadastrado durante a venda. Abra o email, baixe o arquivo, descompacte a pasta e pronto, todas as suas fotos estarão, em alta resolução, nessa pasta.

Não. Uma vez finalizado, seu álbum segue para a impressão e não é mais permitida a edição do mesmo.

Não. O processo é automático e não existe uma etapa manual de revisão dos projetos/ álbuns. O álbum será impresso conforme foi diagramado e finalizado por você.

Ao clicar em FINALIZAR, o sistema vai fazer uma verificação do seu projeto e sinalizar algumas informações, como por exemplo: Caixa de texto vazia, caixa de foto vazia ou até mesmo imagem em baixa resolução. É muito importante que você reveja todas as informações apontadas pelo sistema para não ter nenhuma surpresa ao receber o fotolivro. Se estiver conforme o desejado, clique em “confirmar”, mas se você quiser fazer alguma alteração no seu projeto, clique em “continuar editando”.

Sim. Clique em "Adiconar Fotos" na lateral superior direita da bandeja de fotos e a opção de exclusão será exibida, então selecione a foto que deseja excluir e clique no ícone da lixeira. Dica: Para selecionar mais de uma foto mantenha a tecla CTRL pressionada enquanto clica nas fotos que deseja excluir.

Para adicionar adesivos em seu fotolivro, na montagem, vá até o menu lateral e selecione a opção "Adesivos", escolha a imagem que você preferir e arraste para o local desejado. É possível aumentar, diminuir e rotacionar os adesivos da maneira que mais gostar.

Passe o mouse sobre a foto que deseja editar e clique em “Editar Foto”, agora você pode ajustar o tamanho, rotação e aplicar filtros.

Clique sobre a imagem para selecioná-la, então clique no botão Orientação.

Pode sim. Basta clicar 2 vezes na lombada, estando na capa do seu projeto, e escrever o que quiser. "Minha formatura", seu nome, sua faculdade, como preferir. Também é possível alterar a fonte, a cor, alinhamento, você vai adorar! Não esqueça de salvar depois.

O projeto é salvo sempre que o cliente muda de página, no entanto recomendamos clicar no botão “Salvar” sempre que possível ou o trabalho feito na página atual pode ser perdido.

Passe o mouse por cima da foto e clique em "Editar Fotos" para ajustar da melhor forma possível.

Você pode atualizar o seu Adobe Flash - clique aqui para acessar o manual de atualização do Adobe Flash.

A quantidade de páginas já foi pré definida no momento da venda, não sendo possível alterá-la agora.

Claro! Você pode alterar o posicionamento das imagens, quantidade de fotos, fundo de cada página e até mesmo inserir adesivos para decorar. No menu lateral esquerdo, no passo de montagem, escolha e troque quantas vezes quiser o "Posicionamento das Fotos", "Fundos", "Bordas" ou "Adesivos" e divirta-se!

O modelo do seu projeto já foi pré definido no momento da venda, não sendo possível alterá-lo agora.

Não, nessa página não podemos colocar fotos. Por isso existe essa trava no sistema.

Sim, claro! A resolução mínima para que as fotos sejam utilizadas no fotolivro é de 1280 x 960 e nosso sistema executa uma avaliação automática assim que você sobe fotos próprias, sinalizando as imagens abaixo da resolução necessária. Caso queira consultar nossa tabela de resolução, clique aqui.

Para substituir uma foto já inserida, basta arrastar a nova imagem selecionada até o local desejado e a alteração será feita automaticamente.

Para inserir mais fotos ao projeto vá em "Adicionar Fotos" e escolha as suas imagens favoritas. Lembre-se que você pode adicionar fotos do seu computador, álbum virtual e até mesmo de suas redes sociais, e que você só pode editar um projeto enquanto ele não for finalizado em um pedido.

Durante a montagem do seu fotolivro, caso queira incluir textos na página, será necessário que você busque no menu “Posicionamento das Fotos”, as opções que permitem esse tipo de edição. Para identificar é só procurar as opções que possuem um box cinza claro, que indicam graficamente as caixas de texto que existem no layout. Após escolher a desejada, clique em “Adicione texto aqui se desejar” e acrescente sua legenda."